Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez Sofra, nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Données de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe lors de votre inscription.
• Données de profil (chefs) : le contenu de votre profil de chef, notamment biographie, listes de plats, photos, prix et disponibilités.
• Données de transaction : historique des commandes, enregistrements de paiement et revenus des chefs à domicile.
• Données d'utilisation : la manière dont vous interagissez avec la plateforme (fonctionnalités utilisées, durée des sessions, requêtes de recherche) afin de nous aider à améliorer le produit.
• Données d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation et version de l'application, à des fins de support technique et de compatibilité.
• Données de localisation (facultatives) : uniquement si vous accordez l'autorisation, utilisées pour afficher les chefs à proximité ou activer les fonctionnalités de découverte locale.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées pour :

• Fournir et améliorer la plateforme Sofra et ses fonctionnalités d'IA.
• Vous envoyer des alertes d'expiration, des suggestions de consommation et des rapports hebdomadaires sur le gaspillage.
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos habitudes alimentaires et de vos schémas d'approvisionnement.
• Répondre à vos demandes d'assistance et communiquer les mises à jour du service.
• Analyser des tendances agrégées et anonymisées afin d'améliorer nos modèles de prédiction par IA.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins publicitaires et nous ne créons pas de profils publicitaires à partir de vos comportements alimentaires.

3. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Nous ne partageons vos données que dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : fournisseurs tiers de confiance qui nous aident à exploiter Sofra (hébergement cloud, analytique, support client), liés par de strictes clauses de confidentialité.
• Obligations légales : lorsque la loi applicable, une décision de justice ou la protection des droits et de la sécurité des utilisateurs l'exigent.
• Opérations sur l'entreprise : en cas de fusion ou d'acquisition, avec notification préalable aux utilisateurs.

Tous les sous-traitants tiers sont tenus de traiter vos données avec le même niveau de protection que Sofra.

4. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Nos mesures comprennent notamment :

• L'ensemble des données est chiffré en transit via TLS et chiffré au repos via AES-256.
• L'accès aux données utilisateur est restreint au personnel autorisé, sur la base du strict besoin d'en connaître.
• Sauvegardes quotidiennes automatisées afin de prévenir toute perte de données.
• Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion.

Bien qu'aucun système ne soit sûr à 100 %, nous investissons en continu dans le renforcement de notre posture de sécurité afin de protéger vos informations.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@sofra.app. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Cookies et consentement

Sofra utilise des cookies et des technologies similaires. Tous les cookies ne sont pas nécessaires pour naviguer sur le site ou en utiliser les fonctionnalités principales : nous distinguons les cookies strictement nécessaires (par exemple sécurité, répartition de charge, session lors de la connexion, ou mémorisation de votre choix de cookies) des cookies optionnels tels que ceux d'analytique (y compris Google Analytics / GA4 lorsqu'il est activé).

Les cookies analytiques nécessitent votre consentement préalable conformément aux règles de l'UE et de la France. Vous pouvez les accepter ou les refuser via la bannière cookies présente sur le site ou à tout moment sur notre page dédiée Politique relative aux cookies, laquelle propose des boutons pour accepter tous les cookies ou refuser les cookies non essentiels. Le refus de l'analytique ne bloque pas l'accès au reste du site.

Pour la liste complète des catégories, les détails de stockage et la marche à suivre pour modifier votre choix, consultez la Politique relative aux cookies. Vous pouvez également ajuster les cookies via les paramètres de votre navigateur ; bloquer les cookies strictement nécessaires peut affecter la connexion ou certaines fonctionnalités.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons définitivement l'ensemble de vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la conservation est exigée par la loi. Les données analytiques agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter notre équipe Confidentialité :

• E-mail : privacy@sofra.app
• Formulaire de contact : sofra.app/contact
• Mentions légales (France) : Mentions légales

Nous nous engageons à traiter toute préoccupation relative à la confidentialité avec rapidité et transparence.